Condiciones de la Renta

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA JABALINA CAR HIRE

Operaciones en Cuba y Resolución de Problemas:

1. Situación Única de Cuba: Estás alquilando un vehículo en Cuba, donde las operaciones son fuertemente influenciadas y controladas por el gobierno. La Jabalina Car Hire actúa como intermediaria y no posee vehículos directamente en Cuba debido a la estructura única del sistema cubano.

2. Resolución de Problemas: Si enfrentas inconvenientes durante tu alquiler, nos comprometemos a brindarte apoyo. Sin embargo, cualquier resolución debe ser gestionada y solicitada directamente en Cuba.

Política de Alquiler de Autos

GENERALES:

1. Métodos de Pago:
El cliente realizará el pago a través de tarjeta Visa o Mastercard en nuestra página. Los pagos adicionales que no estén incluidos en el contrato de alquiler, como conductor adicional y drop-off (si no está declarado en la reserva), u otros, deberán ser pagados directamente en la oficina de ventas.

2. Requisitos de Edad:

La edad mínima requerida para alquilar un auto es de 21 años, mientras que la edad máxima permitida es de 80 años.

3. Licencia de Conducción:
El titular del contrato debe contar con una licencia de conducción expedida con un mínimo de 2 años de antelación. Además, el titular del contrato debe ser residente en el exterior. Se aceptará un chofer adicional con licencia cubana.

4. Combustible:
El cliente será responsable de pagar el tanque de combustible lleno y no se realizarán reembolsos por devolver el auto con combustible. Solo se podrá abastecer el vehículo con el combustible establecido por contrato. El incumplimiento de esta norma resultará en la exclusión de la póliza, con la pérdida total del importe pagado, incluyendo los días pendientes de disfrutar. Además, si se han ocasionado daños o afectaciones al vehículo, el cliente perderá el derecho al relevo de responsabilidad y deberá pagar los mismos según el listado de averías.

5. Suplemento por Primera Renta:
Por la apertura de la primera renta de cualquier vehículo nuevo de la flota, se cobrará un suplemento de $10 USD. Este cargo se efectuará una sola vez y no de forma diaria.

6. Accidentes y Robos:
En caso de accidente o robo total o parcial del vehículo, el cliente deberá comunicarlo a la Agencia más cercana al lugar del suceso y realizar la denuncia correspondiente a la policía.

7. Daños al vehículo:

Los clientes serán responsables de cualquier daño al vehículo que no resulte de un accidente, como raspaduras o daños internos.

8. Mantenimiento del Vehículo:

Los clientes podrían ser responsables de daños derivados de la falta de mantenimiento básico, como no revisar los niveles de aceite o la presión de los neumáticos.

9. Horarios de Entrega:
El vehículo debe ser entregado en la hora pactada en el contrato o antes de las 5 horas posteriores. En caso de incumplimiento, se cobrará una tarifa de $100 USD por cada día pasado, además del valor diario del día extra.

10. Entrega en Oficina de Venta Diferente:
Si el cliente desea entregar el vehículo en una oficina de venta diferente a la acordada en el contrato, se aplicará un cargo del 50% adicional al Drop-off.

9. Devolución por Conductor Adicional:
Si el auto es devuelto por el conductor adicional en lugar del titular del contrato, se cobrará un cargo de $50 USD.

11. Cancelaciones:
No se realizarán reembolsos por reservas canceladas dentro de los 45 días previos a la partida. En caso de cancelación por parte del cliente, se reembolsará sólo el 50% del dinero pagado. Tampoco se realizarán reembolsos por motivos ajenos a la responsabilidad de La Jabalina, como documentos vencidos (pasaportes, permisos y licencias de conducción).

12. Cancelaciones en Cuba:
Si el cliente llega a Cuba y debido a razones imputables a la rentadora no puede rentar el auto, deberá comunicarse con nuestra representante en Cuba para recibir asistencia. En caso de que, a pesar de hacerlo, no pueda rentar el auto, deberá presentar a su regreso el voucher con el sello de la rentadora y una declaración escrita de la misma explicando que el cliente no pudo rentar el auto debido a motivos imputables a la rentadora.

13. Asistencia Técnica en la Vía:
Para recibir asistencia técnica en la vía, el cliente puede comunicarse a los teléfonos +5378383995 y +5378383996, disponibles las 24 horas.

14. Cargos a pagar desde el país de origen (incluidos):

– Renta + Seguro: Los menores de 25 años y mayores de 75 años pagarán $10 USD adicionales por seguro diario.
– Recogida del auto en aeropuerto internacional: $20 USD.
– Tanque de combustible: Categoría económica: $54 USD y Categoría media: $60 USD.

15. Cargos a pagar directamente en Cuba a la rentadora (no incluidos):

– Conductor adicional: $3 USD por día. El conductor adicional que resida en Cuba debe poseer el carné de identidad de nuevo formato (tipo tarjeta de crédito) o no será incluido en el contrato.
– Cargo por «Drop-off»: Se aplicará un cargo adicional por devolver el vehículo en un punto diferente al de recogida.

16. Política de no show:

En caso de que el cliente no rente el auto por motivos ajenos a la rentadora de autos, no se realizará ningún reembolso. Esto incluye casos en los que el cliente no pueda viajar debido a problemas con sus documentos de viaje, le nieguen la entrada a Cuba, llegue tarde al vuelo y no pueda viajar, llegue a Cuba con una licencia de conducir no válida, u otros motivos similares.

Es responsabilidad del cliente verificar que su licencia de conducción esté vigente. Si el cliente no puede alquilar el auto debido a que su licencia ha expirado, es de carácter temporal o tiene menos de 1 año de emitida, no se realizará ningún reembolso.

La edad mínima para conducir es de 21 años. Si un cliente de LA AGENCIA no puede alquilar un auto en Cuba debido a no cumplir con esta condición, no se realizará ningún reembolso.

17. Entrega del auto antes de la fecha solicitada:

En caso de entregar el auto antes de la fecha pactada por razones ajenas a la rentadora de autos, no se realizará ningún reembolso.

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Reclamaciones:

En caso de tener reclamaciones relacionadas con la renta de autos en Cuba, será indispensable presentar una copia del contrato de renta cerrado entregado por la rentadora de autos en Cuba dentro de los 7 días posteriores a la devolución del vehículo. Sin la copia de este contrato, no se podrán tramitar las reclamaciones con Cuba.

Limitaciones de Responsabilidad:

La Jabalina Car Hire actúa únicamente como intermediaria en la renta de vehículos en Cuba. Aunque nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente, no somos responsables de los actos, omisiones, incumplimientos o negligencias de las rentadoras o terceros involucrados en la prestación del servicio.

Jurisdicción:

Aunque la prestación del servicio de alquiler se realiza en Cuba y La Jabalina Car Hire opera desde el Reino Unido, cualquier disputa surgida entre el cliente y La Jabalina Car Hire será sometida a la jurisdicción de los tribunales del Reino Unido, donde está establecida nuestra compañía. Sin embargo, cualquier reclamación relacionada directamente con el servicio prestado en Cuba deberá gestionarse localmente conforme a las leyes y normativas cubanas.