INFORMACIÓN QUE DEBEN CONOCER LOS CLIENTES PARA LA RENTA DE AUTOS

GENERALES:

  • El usuario paga a través de tarjeta en MLC, directamente en la oficina de ventas los pagos adicionales no incluidos en la contratación: depósito de garantía, conductor adicional y drop off si no está declarado en la reserva, u otros.
  • La tarjeta prepagada en MLC se compra en cualquier divisa que no sea dólar estadounidense en los puntos de CADECA de los aeropuertos.
  • Edad mínima establecida para rentar un auto: 21 años
  • Edad máxima establecida para rentar un auto: 80 años
  • Licencia de conducción expedida como mínimo con 2 años de antelación. El titular del contrato deberá ser residente en el exterior. El chofer adicional se acepta con licencia cubana.
  • El cliente pagará por el tanque de combustible lleno, no se le reembolsará por devolver el auto con combustible.

Solo podrá abastecerse al vehículo con el combustible establecido por contrato. De incumplirse, por tratarse de una exclusión de la póliza, el cliente pierde el importe pagado en su totalidad, incluyendo los días pendientes de disfrutar, retirándosele el vehículo de forma definitiva. En caso de haberse ocasionado daños o afectaciones al vehículo pierde además el derecho al relevo de responsabilidad, debiendo pagar los mismos según listado de averías.

  • Por la apertura de la primera renta que se realice a todo vehículo nuevo de la flota se cobra un suplemento de $10 USD; cobro que se realiza por una sola vez y no de forma diaria.
  • En caso de accidente, robo total o parcial se deberá comunicar a la Agencia más cercana al lugar del suceso y realizar la denuncia a la policía.
  • El vehículo deberá ser entregado a la hora pactada en el contrato o antes de las 5 horas posteriores. De incumplir esto se cobrará una tarifa de $100 USD por cada día pasado, además del valor diario del día extra.
  • Entrega del vehículo en una oficina de venta diferente al lugar pactado reflejado en el contrato: el cliente deberá pagar un 50% por encima del Drop-off.
  • Devolución del auto por el conductor adicional y no por el titular del contrato: $50 USD
  • NO se realizarán reembolsos por reservas canceladas dentro de los 45 días previos a la partida, si la cancelación es por parte del cliente, se reembolsará sólo el 50% del dinero pagado.  Tampoco por ningún motivo ajeno a la responsabilidad de La Jabalina, como documentos vencidos, tales como pasaportes, permisos y licencias de conducción.
  • Cancelaciones en Cuba: Si el cliente llega a Cuba y por razones imputables a la rentadora no puede rentar el auto deberá llamar a nuestra representante en Cuba para recibir asistencia (teléfonos se relacionan en los vouchers). En caso de que a pesar de hacerlo no pueda rentar el auto, deberá presentar a su regreso el voucher con el que viajó con el cuño de la rentadora y con el escrito de la misma exponiendo que el cliente no pudo rentar el auto por motivos imputables a la rentadora.
  • Teléfonos para recibir asistencia técnica en la vía: 78383995 y 78383996 (24 horas)

CARGOS A PAGAR DESDE EL PAÍS DE ORIGEN (INCLUIDOS)

  • RENTA + SEGURO (Menores de 25 y mayores de 75 pagan 30 USD de Seguro Diario)
  • 20 USD por recogida del auto en aeropuerto internacional.
  • Tanque de combustible: Categoría económica: 54 USD y Categoría media: 60 USD

La rentadora entregará el tanque lleno de combustible. Es responsabilidad del cliente exigir que sea así. En caso de que el tanque no se entregue lleno no se aceptarán reclamaciones, a menos que el cliente presente un documento firmado por la rentadora admitiendo la cantidad exacta que se devolverá por concepto de combustible. El cliente pagará por el tanque de combustible lleno, no se le reembolsará por devolver el auto con combustible.

CARGOS A PAGAR DIRECTAMENTE EN CUBA A LA RENTADORA (NO INCLUIDOS)

  • Conductor adicional: $3 USD diarios. El conductor adicional, en caso de residir en Cuba, debe poseer el carné de identidad de nuevo formato (tipo tarjeta de crédito) o no se incluirá en el contrato.
  • Cargo por “Drop off”. Por devolver el carro en un punto diferente al de recogida.

POLÍTICA DE NO SHOW

En caso de que el cliente no rente el auto por motivos ajenos a la rentadora de autos no se efectuará reembolso alguno. Esto incluye los casos en que el cliente no pueda viajar por problemas con sus documentos de viaje, no lo dejen entrar a Cuba, llegue tarde al vuelo y no pueda viajar, llegue a Cuba con una licencia de conducir no válida, o cualquier otro motivo.

Es responsabilidad del cliente chequear que su licencia de conducción esté en orden. En caso de que el cliente no pueda rentar el auto porque su licencia haya expirado o sea de carácter temporal, o tenga menos de 1 año de emitida, no podrá rentar el auto y no se efectuará reembolso alguno.

La edad mínima para conducir es 21 años. En caso de que un cliente de LA AGENCIA no pueda rentar un auto en Cuba por no cumplir con esta condición, no se efectuará reembolso alguno.

ENTREGA DEL AUTO ANTES DE LA FECHA SOLICITADA.

En caso de entregar el auto antes de la fecha pactada por razones ajenas a la rentadora de autos, no se efectuará reembolso alguno.

SOBRE RECLAMACIONES

En caso de reclamaciones relacionadas con la renta de autos en Cuba, será condición indispensable para el procesamiento de estas, la presentación por parte del cliente del contrato de renta cerrado entregado por la rentadora de autos en Cuba en los 7 días posteriores a la devolución del auto. Sin la copia de este contrato no se podrán tramitar reclamaciones con Cuba.